Seorang pengguna melaporkan kendala terkait proses penambahan diskon pada sistem Odoo. Pengguna menyampaikan bahwa ia belum mengetahui cara menambahkan diskon pada transaksi penjualan dan meminta panduan lebih lanjut. Laporan tersebut kemudian diterima oleh tim support dan didaftarkan dengan nomor tiket HT00018.
Tim support melakukan pengecekan terhadap modul penjualan di sistem Odoo dan memberikan penjelasan langkah-langkah untuk menambahkan diskon, mulai dari mengaktifkan fitur diskon di pengaturan hingga menerapkannya langsung pada baris produk dalam faktur atau pesanan penjualan.
Setelah pengguna mengikuti panduan tersebut, fitur diskon berhasil diterapkan tanpa kendala. Tim support kemudian melakukan konfirmasi ulang kepada pengguna untuk memastikan bahwa permasalahan telah terselesaikan. Karena tidak ada kendala lanjutan yang dilaporkan, tiket HT00018 – Bagaimana menambahkan diskon di Odoo dinyatakan selesai (closed).