Ketika pengguna tidak bisa menghapus payment (pembayaran) di sistem, hal itu biasanya disebabkan oleh status pembayaran yang sudah terposting (posted) atau telah direkonsiliasi dengan transaksi lain seperti invoice atau bank statement. Sistem secara otomatis mengunci data tersebut agar tidak terjadi perubahan yang dapat memengaruhi laporan keuangan.
Untuk mengatasinya, pengguna perlu terlebih dahulu membatalkan rekonsiliasi atau melakukan unpost pada jurnal pembayaran melalui menu Accounting > Payments. Setelah statusnya berubah menjadi draft, barulah pembayaran dapat dihapus. Jika opsi ini tidak tersedia, kemungkinan hak akses pengguna terbatas, sehingga perlu meminta bantuan administrator atau user dengan akses akuntansi penuh untuk melakukan penghapusan.