Tidak bisa menghapus payment (eror)

PT.Aqualux

Beberapa pengguna mengalami kendala saat mencoba menghapus data payment (pembayaran) di sistem. Saat tombol Delete ditekan, sistem menampilkan error message atau tidak merespons sama sekali.

Masalah ini biasanya disebabkan karena payment tersebut masih terkait dengan dokumen expense report (laporan biaya) yang statusnya belum dikembalikan ke draft. Untuk itu, langkah penyelesaiannya harus dilakukan melalui menu Expenses.

 Penyebab Umum

1. Payment masih terhubung dengan expense report tertentu.
2. Status expense masih Approved, Posted, atau Paid, sehingga tidak bisa dihapus.
3. Sistem tidak mengizinkan penghapusan data yang sudah masuk jurnal.

 Langkah-Langkah Solusi

Berikut cara mengatasi error saat tidak bisa menghapus payment:

1. Masuk ke menu:

   Expenses > Expense Report
   

2. Cari dokumen terkait dengan payment yang ingin dihapus.
   Contohnya:

   PCSH17/2025/00261
   

3. Ubah status laporan menjadi Draft
   • Klik tombol Set to Draft pada expense report tersebut.
   • Pastikan semua jurnal atau approval yang terkait sudah dibatalkan terlebih dahulu jika perlu.
4. Kembali ke menu Payment
   • Setelah status expense report berubah menjadi Draft, buka kembali data payment yang ingin dihapus.
   • Klik tombol Delete.
   Sekarang data payment sudah bisa dihapus tanpa error.

 Catatan Tambahan

• Jika tombol Set to Draft tidak bisa diklik, pastikan user memiliki hak akses Accounting atau Admin.
• Hindari menghapus payment yang sudah digunakan pada laporan pajak atau jurnal resmi kecuali benar-benar perlu.
• Bila error masih muncul, periksa relasi payment melalui Developer Mode untuk memastikan tidak ada referensi aktif di dokumen lain.

 Hasil Akhir

Setelah langkah-langkah di atas dilakukan:

• Payment yang sebelumnya error saat dihapus kini bisa dihapus dengan aman.
• Sistem tidak lagi menampilkan pesan error karena dependensi ke expense report sudah dilepas.